Nu există un răspuns valabil pentru toate companiile. Pentru unele, un specialist angajat este soluția potrivită; pentru altele, un partener extern acoperă mai multe competențe la un cost previzibil. Adesea, combinația celor două funcționează cel mai bine.
Când are sens externalizarea
- echipa este prea mică pentru un angajat IT cu normă întreagă;
- aveți nevoie de competențe diferite: servere, rețea, site-uri, securitate;
- vreți continuitate în concedii sau la plecarea unui angajat.
Limitele externalizării
Un partener extern nu cunoaște de la început procesele interne și nu este fizic în birou în fiecare moment. Aceste limite se reduc printr-o documentare bună și printr-un contact clar în companie.
Ce trebuie stabilit în scris
- ce sisteme sunt incluse și ce nu;
- programul și canalele de contact;
- timpii de răspuns pe tipuri de probleme;
- cine are acces la conturi și parole și cum se predau la încheierea colaborării.
Aveți o situație concretă? Scrieți-ne – evaluarea inițială este gratuită.
